Användarvillkor

Parter och tillämpning

Dessa villkor gäller mellan Emil Aleborn, enskild firma ("vi", "oss"), och den verksamhet som registrerar ett konto i tjänsten ("Kunden", "du"). Genom att registrera ett konto ingår Kunden avtal med oss, och den fysiska person som registrerar kontot intygar att hen har rätt att binda Kunden.

Hovio är namnet på den tjänst vi tillhandahåller, inte på vår verksamhet. Där dessa villkor anger att Hovio gör något avses vi i egenskap av leverantör av tjänsten.

Hovio riktar sig till näringsidkare och tillhandahålls inte till konsumenter. Avtalet är därmed ett avtal mellan näringsidkare, och konsumentskyddande lagstiftning som konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler tillämpas inte.

Personuppgiftsbiträdesavtalet är en bilaga till dessa villkor och accepteras samtidigt med dem. Vid motstridighet har personuppgiftsbiträdesavtalet företräde i frågor om behandling av personuppgifter.

Tjänsten

Hovio är en digital plattform för hovslagare med verktyg för journalföring, bokning, kund- och hästregister, fakturering och relaterade funktioner. Tjänsten tillhandahålls som en molntjänst via app och webb.

Vi utvecklar tjänsten löpande och kan lägga till, ändra eller ta bort enskilda funktioner. Om vi tar bort en funktion som är väsentlig för Kundens användning meddelar vi det minst 30 dagar i förväg, och Kunden får då säga upp avtalet till den dag ändringen träder i kraft.

Konto och användare

Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter hanteras säkert och för all aktivitet som sker under Kundens konto. Inloggningsuppgifter får inte delas mellan personer. Kunden ansvarar för de användare som Kunden bjuder in till sin verksamhet och för de behörigheter som tilldelas dem.

Kunden ska utan dröjsmål meddela oss vid misstanke om obehörig åtkomst till kontot.

Kundens ansvar för innehåll och regelefterlevnad

Kunden ansvarar för det innehåll som läggs in i tjänsten och för att uppgifterna är korrekta. Hovio granskar inte innehållet.

Hovio är ett verktyg som stödjer journalföring och dokumentation. Kunden ansvarar själv för att uppfylla de krav som gäller för verksamheten, bland annat Jordbruksverkets krav på journalföring vid behandling av djur och bokföringslagens krav på arkivering av räkenskapsinformation. Att använda Hovio innebär inte i sig att Kunden uppfyller dessa krav, och Hovio lämnar inte juridisk rådgivning.

Priser och betalning

Nya kunder får en kostnadsfri provperiod på 30 dagar. Ett giltigt betalkort registreras vid beställningen men debiteras inte under provperioden. Provperiodens slutdatum visas när du registrerar dig och antalet återstående dagar visas löpande i appen.

När provperioden löper ut övergår kontot automatiskt till en betald prenumeration om den inte har avslutats dessförinnan. Hovio Pro kostar 599 kr per månad exklusive moms. Prenumerationen förnyas automatiskt varje månad och debiteras i förskott. Betalning sker med kort via vår betalningsleverantör Stripe.

Om en betalning misslyckas gör vi flera nya försök och meddelar Kunden. Är betalningen fortfarande utebliven 14 dagar efter förfallodagen får vi stänga av åtkomsten till tjänsten till dess betalning skett. Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Prisändringar

Vi får ändra priset för tjänsten. En prishöjning meddelas minst 30 dagar innan den träder i kraft, via e-post eller i appen. Kunden får då säga upp avtalet till den dag höjningen träder i kraft. Om Kunden fortsätter använda tjänsten efter det datumet gäller det nya priset.

Avtalstid och uppsägning

Avtalet löper tills vidare med en månad i taget. Kunden kan säga upp prenumerationen när som helst under Mitt konto och behåller då tillgången till tjänsten fram till slutet av den betalda perioden. Avgifter för en påbörjad period återbetalas inte.

Hovio får säga upp avtalet med 30 dagars varsel. Om vi säger upp avtalet utan att Kunden brutit mot villkoren återbetalar vi avgiften för den del av perioden som Kunden inte kunnat använda.

Avstängning

Vi får stänga av Kundens åtkomst till tjänsten om

• betalning uteblir enligt punkt 5,
• tjänsten används i strid med punkt 11,
• användningen orsakar skada eller risk för skada för tjänsten, för oss eller för andra kunder.

Vi meddelar Kunden innan avstängning sker när det är möjligt, och annars så snart som möjligt efteråt. Avstängning påverkar inte Kundens rätt att få ut sin data enligt punkt 9.

Data och dataägande

Kunden äger all data som Kunden lägger in i Hovio. Kunden kan exportera och radera sin data när som helst under avtalstiden.

Efter att avtalet upphört håller vi Kundens data tillgänglig för export i 90 dagar. Därefter raderas den. Kunden ansvarar själv för att i tid ta ut den dokumentation som Kunden är skyldig att bevara enligt lag. Vi kan behöva behålla vissa uppgifter längre när lag kräver det, till exempel underlag för vår egen bokföring.

Vi tar regelbundna säkerhetskopior av tjänsten, men säkerhetskopiering ersätter inte Kundens eget ansvar att exportera och arkivera dokumentation som Kunden behöver bevara.

Personuppgifter

När Kunden använder tjänsten behandlar vi personuppgifter för Kundens räkning, till exempel uppgifter om Kundens kunder och deras hästar. Kunden är personuppgiftsansvarig och Hovio är personuppgiftsbiträde för den behandlingen. Villkoren för behandlingen framgår av personuppgiftsbiträdesavtalet.

Hur vi behandlar personuppgifter där vi själva är personuppgiftsansvariga, till exempel uppgifter om Kundens kontaktpersoner, beskrivs i vår integritetspolicy.

Tillåten användning

Kunden får inte

• vidareupplåta, hyra ut eller sälja åtkomst till tjänsten till tredje part,
• försöka kopiera, dekompilera eller på annat sätt ta reda på källkoden bakom tjänsten, utöver vad tvingande lag tillåter,
• använda tjänsten för att lagra innehåll som är olagligt eller kränker annans rätt,
• belasta tjänsten på ett sätt som stör driften eller kringgå tekniska begränsningar och säkerhetsfunktioner.

Immateriella rättigheter

Hovio, inklusive programvara, design och varumärke, tillhör oss eller våra licensgivare. Kunden får under avtalstiden en icke-exklusiv, icke överlåtbar rätt att använda tjänsten i sin egen verksamhet. Ingen annan rätt överförs.

Om Kunden lämnar förslag på förbättringar får vi använda dessa fritt utan ersättning.

Tillgänglighet och support

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten är fri från avbrott eller fel. Planerat underhåll förläggs så långt möjligt utanför kontorstid och aviseras i förväg när det medför avbrott av betydelse.

Support lämnas på svenska via e-post till hej@hovio.se under helgfria vardagar. Något garanterat servicenivåavtal ingår inte om vi inte skriftligen avtalat om det särskilt.

Sekretess

Vardera parten ska hålla den andra partens konfidentiella information hemlig och inte använda den för annat ändamål än att fullgöra avtalet. Åtagandet gäller under avtalstiden och i tre år därefter, och gäller inte information som är allmänt känd eller som part måste lämna ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

Ansvarsbegränsning

Vi tillhandahåller tjänsten fackmässigt. Tjänsten ska i allt väsentligt fungera som den beskrivs i punkt 2. Avviker den väsentligt från beskrivningen avhjälper vi felet inom skälig tid från det att Kunden påtalat det. Utöver detta lämnas inga garantier.

Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorad goodwill eller skada till följd av tredje mans krav.

Vårt sammanlagda ansvar gentemot Kunden under avtalet är begränsat till det belopp som Kunden betalat för tjänsten under de tolv (12) månader som föregick den händelse som gav upphov till kravet.

Begränsningarna i denna punkt gäller inte vid

• uppsåt eller grov vårdslöshet,
• personskada,
• Kundens skyldighet att betala avgifter enligt avtalet.

Krav ska framställas skriftligen till oss inom tolv (12) månader från det att Kunden fick kännedom om den omständighet som kravet grundas på, annars förfaller kravet.

Force majeure

Ingen part ansvarar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om det beror på en omständighet utanför partens kontroll som parten inte rimligen kunde ha räknat med eller undvikit, till exempel omfattande avbrott hos underleverantörer av molntjänster, elavbrott, krig, naturkatastrof eller myndighetsbeslut. Kundens betalningsskyldighet kvarstår för perioder då tjänsten varit tillgänglig.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar innan de träder i kraft, via e-post eller i appen. Om Kunden inte accepterar ändringen får Kunden säga upp avtalet till den dag ändringen träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär att Kunden accepterar de nya villkoren.

Varje version av villkoren har ett versionsnummer. Vilken version Kunden accepterade, och vid vilken tidpunkt, registreras när kontot skapas.

Överlåtelse

Kunden får inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga medgivande. Vi får överlåta avtalet till ett annat bolag i samband med överlåtelse av den verksamhet som avtalet hör till, och meddelar då Kunden i förväg.

Tillämplig lag och tvist

Svensk rätt gäller för avtalet. Tvist ska avgöras av allmän domstol med Kalmar tingsrätt som första instans.

Kontakt

Vid frågor om dessa villkor, kontakta oss på hej@hovio.se.