Integritetspolicy

Inledning

Hovio värnar om din integritet. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster.

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in uppgifter som du lämnar till oss, t.ex. namn, e-postadress och information om din verksamhet.

På webbplatsen använder vi Google Analytics (GA4 via Firebase) för användningsstatistik – men endast om du uttryckligen samtycker till det via vår cookie-banner. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att tacka nej i bannern eller rensa webbläsarens cookies; då samlas ingen statistik in.

I mobilappen samlas användningsstatistik (Firebase Analytics) in endast om du uttryckligen samtycker till det. Du kan när som helst ändra ditt val i appens inställningar. Kraschrapporter (Firebase Crashlytics) samlas in för att hålla tjänsten fungerande och stabil, med stöd av berättigat intresse.

Hur vi använder dina uppgifter

Dina uppgifter används för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster, kommunicera med dig och uppfylla våra juridiska skyldigheter.

Cookies

Webbplatsen använder strikt nödvändiga förstapartscookies för inloggningssessioner (Firebase Auth). Med ditt samtycke sätts även analyscookies (t.ex. _ga) från Google Analytics för användningsstatistik – utan samtycke sätts inga analyscookies. Vi använder inga cookies för annonsering.

Lagring, säkerhet och personuppgiftsbiträden

All data lagras säkert hos Google Cloud inom EU. Vi använder kryptering och följer branschstandarder för datasäkerhet.

Vi anlitar följande personuppgiftsbiträden för att kunna tillhandahålla tjänsten:

• Google Ireland Limited (Google Cloud, Firebase) – Drift av tjänsten: databas, fillagring, inloggning, serverfunktioner och felrapportering (EU)
• Google Ireland Limited (Vertex AI) – Automatisk avläsning av hästpass och AI-stödda supportsvar. Uppgifterna används inte för att träna leverantörens modeller (EU (data residency-endpoint))
• Stripe Payments Europe, Limited – Betalning och abonnemangshantering. Behandlar Kundens egna faktureringsuppgifter, inte uppgifter om Kundens kunder (EU, med överföring till USA under Stripes standardavtalsklausuler)
• Mailgun Technologies, Inc. – Utskick av e-post från tjänsten, till exempel delade journaler och bokningsbekräftelser (EU (Mailguns EU-region))

Utöver dessa använder vi Google Analytics via Firebase för användningsstatistik, men bara om du samtyckt till det. Där är vi själva personuppgiftsansvariga och inte biträde åt din verksamhet, vilket är skälet till att den behandlingen inte ingår i listan ovan.

Fullständiga villkor för vår behandling av personuppgifter för din verksamhets räkning framgår av personuppgiftsbiträdesavtalet, som också är den lista som gäller om uppgifterna här skulle skilja sig åt.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter. Kontakta oss på hej@hovio.se för att utöva dina rättigheter. Vill du radera ditt konto kan du läsa om hur du raderar ditt konto och din data.

Kontakt

Vid frågor om vår integritetspolicy, kontakta oss på hej@hovio.se.