Radera ditt Hovio-konto

Den här sidan gäller appen Hovio, som utvecklas och tillhandahålls av Hovio. Här beskrivs hur du begär att ditt konto och tillhörande data raderas, vilken data som raderas och vilken data som måste sparas enligt svensk lag.

Så raderar du ditt konto i appen

Öppna Hovio-appen och logga in.
Gå till fliken Mer och välj Profil under rubriken Konto.
Längst ned på sidan, tryck på Radera konto.
Logga in igen med Google eller Apple när du blir ombedd. Detta görs för att bekräfta att det är du som begär raderingen.
Skriv RADERA i bekräftelsefältet och bekräfta.

Är du ägare av en organisation med fler medlemmar behöver du först överföra ägarskapet till en annan medlem, eller ta bort övriga medlemmar, innan kontot eller organisationen kan raderas. Appen guidar dig genom det steget.

Så begär du radering utan appen

Om du inte längre har tillgång till appen kan du mejla hej@hovio.se från den e-postadress som är kopplad till ditt konto och be om att kontot raderas. Vi kan behöva verifiera din identitet innan begäran behandlas.

30 dagars ångerperiod

När du bekräftat raderingen schemaläggs den 30 dagar framåt. Under den perioden kan du ångra dig genom att logga in i appen igen och välja att avbryta raderingen. När de 30 dagarna har passerat genomförs raderingen automatiskt och kan då inte längre ångras. En eventuell prenumeration avslutas i samband med raderingen.

Data som raderas

Ditt användarkonto och dina inloggningsuppgifter
Din profil och dina användarinställningar
Ditt medlemskap i organisationen
Om hela organisationen raderas: kunder, hästar, stall, bokningar och kalender
Bilder på hästar och andra uppladdade bilder
Inspelningar för diktering samt skapade dataexporter
Kopplingar till bokföringssystem (Fortnox och Visma), inklusive sparade åtkomsttokens

Data som sparas enligt lag

Viss information får vi inte radera, eftersom svensk lag kräver att den bevaras. Det gäller även om du raderar ditt konto. Stödet för detta finns i artikel 17.3 b i GDPR, som undantar uppgifter som måste sparas för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Fakturor och underlag sparas i sju år efter utgången av det kalenderår räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen (1999:1078).
Signerade journaler med tillhörande versioner, besökshistorik och bilagor sparas under den tid som gäller för journalföring för godkända hovslagare. Journalerna är oföränderliga och kan inte ändras eller tas bort i efterhand.
Säkerhets- och ändringsloggar kopplade till dessa poster sparas lika länge som posterna själva.

Den sparade informationen är inte längre tillgänglig i appen efter raderingen. Den lagras separat och används enbart för att uppfylla nämnda lagkrav. När lagringstiden har löpt ut raderas även denna information.

Frågor

Har du frågor om radering av konto och data, kontakta oss på hej@hovio.se. Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter i vår integritetspolicy.